توضیحات

 بررسي تاثير رضايتمندي و وفاداري مشتريان بر روي عملکرد مالي در بانک انصار در pdf دارای 25 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد بررسي تاثير رضايتمندي و وفاداري مشتريان بر روي عملکرد مالي در بانک انصار در pdf  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ريختگي احتمالي در متون زير ،دليل ان کپي کردن اين مطالب از داخل فایل ورد مي باشد و در فايل اصلي بررسي تاثير رضايتمندي و وفاداري مشتريان بر روي عملکرد مالي در بانک انصار در pdf،به هيچ وجه بهم ريختگي وجود ندارد


بخشی از متن بررسي تاثير رضايتمندي و وفاداري مشتريان بر روي عملکرد مالي در بانک انصار در pdf :


سال انتشار : 1394

نام کنفرانس یا همایش : دومين کنفرانس ملي تحقيقات بازاريابي

تعداد صفحات : 25

چکیده مقاله:

با توجه به اینکه انتظارات مشتریان روز به روز در حال تغییر است، در دنیای رقابتی امروز ایجاد رضایت برای مشتریان، بعنوان وظیفه ای است که هر بانک باید به فکر ایجاد آن باشد، اما ایجاد وفاداری لطفی است که یک بانک باید در حق مشتریان خود انجام دهد. هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر رضایتمندی و وفاداری مشتریان بانک انصار بر روی عملکرد مالی این بانک می باشد. در این پژوهش از مدل جامع و کامل Keisidou (2013) استفاده شده است که در برگیرنده متغیرهای: امور اقتصادی، آسایش و راحتی، عوامل محسوس، کیفیت خدمات(کیفیت ارتباطی و کاربردی)، تصویر ذهنی، ارزش، قابلیت اعتبار برند تجاری، رضایتمندی، وفاداری و عملکرد مالی می باشد. روش تحقیق حاضر از لحاظ هدف کاربردی و بر حسب روش تحقیقی توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش شامل مشتریان و تمامی مدیران و معاونین شعب ارزی – ریالی بانک انصار شهر تهران می باشد. برای آزمون فرضیه های پژوهش از مدل یابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Smart PLS استفاده شده است و برای تعیین رتبه رضایتمندی و وفاداری مشتریان شعب ارزی- ریالی بانک انصار در مناطق پنج گانه شهر تهران از آنتروپی شانون توسط نرم افزار Excel استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد که، رضایتمندی و وفاداری مشتریان بانک انصار تاثیر مثبتی بر روی عملکرد مالی بانک انصار دارد. همچنین میزان رضایتمندی و وفاداری مشتریان به ترتیب در شعب ارزی- ریالی غرب و شمال شهر تهران بیشتر است.

برای دریافت اینجا کلیک کنید

سوالات و نظرات شما

برچسب ها

دانلود بررسي تاثير رضايتمندي و وفاداري مشتريان بر روي عملکرد مالي در بانک انصار با word, پروژه word بررسي تاثير رضايتمندي و وفاداري مشتريان بر روي عملکرد مالي در بانک انصار, دانلود سورس بررسي تاثير رضايتمندي و وفاداري مشتريان بر روي عملکرد مالي در بانک انصار با word, سیستم بررسي تاثير رضايتمندي و وفاداري مشتريان بر روي عملکرد مالي در بانک انصار با word, مدیریت بررسي تاثير رضايتمندي و وفاداري مشتريان بر روي عملکرد مالي در بانک انصار به زبان word, بررسي تاثير رضايتمندي و وفاداري مشتريان بر روي عملکرد مالي در بانک انصار با word, پروژه دانشجویی بررسي تاثير رضايتمندي و وفاداري مشتريان بر روي عملکرد مالي در بانک انصار, بررسي تاثير رضايتمندي و وفاداري مشتريان بر روي عملکرد مالي در بانک انصار به زبان word, بررسي تاثير رضايتمندي و وفاداري مشتريان بر روي عملکرد مالي در بانک انصار در word, سیستم بررسي تاثير رضايتمندي و وفاداري مشتريان بر روي عملکرد مالي در بانک انصار تحت word, دانلود پروژه بررسي تاثير رضايتمندي و وفاداري مشتريان بر روي عملکرد مالي در بانک انصار با فایل ورد (word), پروژه فایل ورد (word) بررسي تاثير رضايتمندي و وفاداري مشتريان بر روي عملکرد مالي در بانک انصار, سورس پروژه بررسي تاثير رضايتمندي و وفاداري مشتريان بر روي عملکرد مالي در بانک انصار به زبان word, بررسي تاثير رضايتمندي و وفاداري مشتريان بر روي عملکرد مالي در بانک انصار با فایل ورد (word), پروژه فایل ورد (word) بررسي تاثير رضايتمندي و وفاداري مشتريان بر روي عملکرد مالي در بانک انصار, بررسي تاثير رضايتمندي و وفاداري مشتريان بر روي عملکرد مالي در بانک انصار به زبان فایل ورد (word), بررسي تاثير رضايتمندي و وفاداري مشتريان بر روي عملکرد مالي در بانک انصار در فایل ورد (word), سیستم بررسي تاثير رضايتمندي و وفاداري مشتريان بر روي عملکرد مالي در بانک انصار تحت فایل ورد (word), دانلود پروژه بررسي تاثير رضايتمندي و وفاداري مشتريان بر روي عملکرد مالي در بانک انصار با word, پروژه بررسي تاثير رضايتمندي و وفاداري مشتريان بر روي عملکرد مالي در بانک انصار به زبان فایل ورد (word), سایت پروژه word, دانلود پروژه word, سایت پروژه, پروژه دات کام,

آخرین مطالب وبلاگ

نظرات مشتریان

سلام و خسنه نباشید اول بگم که سایت خوب و جامع و با امکانات خیلی خوبی دارید.. مهمتر اینکه کاربر رو بعد از خریدش رها نمیکنید و واقعا پاسخگو هستید. موفق باشید ممنون. امیر

Copyright © 2014 cpro.ir